سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها Wasil AI، سواء من زوار هذا الموقع أو من الأنشطة المشتركة في المنصة وعملائها، وكيف نستخدمها ونحميها.
١. البيانات التي نجمعها
من زوار الموقع العام (نموذج التواصل أو الاشتراك): اسم النشاط، اسم المتواصل، رقم الهاتف، المنطقة، ونوع الخدمة أو الباقة المطلوبة.
من الأنشطة المشتركة: بيانات حساب الدخول، وبيانات النشاط التي تُدخلها بنفسها لتشغيل المساعد الذكي (الخدمات، الأسعار، الدوام، السياسات).
محادثات عملاء نشاطك عبر واتساب: تتم معالجتها آليًا لتشغيل الردود والحجوزات، وتبقى معزولة بالكامل داخل مساحة نشاطك الخاصة به ولا تختلط ببيانات أي نشاط آخر.
بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا؛ تتم معالجة الدفع بالكامل عبر مزوّد الدفع Paddle.com.
٢. كيف نستخدم هذه البيانات
لتشغيل الخدمة والرد على طلبات التواصل والاشتراك، لتقديم الدعم الفني، ولتحسين جودة المساعد الذكي. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي خارج نطاق طلبك بدون إذن صريح منك.
٣. المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزوّدين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة فقط: Paddle.com لمعالجة المدفوعات، ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم لتوليد الردود، ومزوّد الاستضافة الذي تُخزَّن عليه بياناتك.
٤. أمان البيانات
يُشفَّر الاتصال بالموقع والمنصة بالكامل (HTTPS)، وبيانات كل نشاط معزولة تقنيًا عن بيانات الأنشطة الأخرى، والوصول لواجهات الإدارة والتسويق منفصل تمامًا عن واجهة النشاط نفسه.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ونشاطك طالما اشتراكك فعّال، أو للمدة التي يتطلبها القانون بعد ذلك. يمكنك طلب حذف بياناتك بعد إلغاء الاشتراك حسب المذكور أدناه.
٦. حقوقك
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذفها بالتواصل معنا على privacy@wasilai.org.
٧. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاه.
٨. التواصل
لأي استفسار حول خصوصية بياناتك: privacy@wasilai.org