شروط الخدمة
هذه الشروط تنظّم استخدامك لموقع وخدمة Wasil AI.
١. عن الخدمة
Wasil AI منصة برمجية كخدمة (SaaS) تساعد الأنشطة التجارية في قطر على الرد على عملائها عبر واتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتنظيم المحادثات والحجوزات والفرص التجارية. باستخدامك لهذا الموقع، أو تقديمك لطلب تواصل أو اشتراك، أو استخدامك لمنصة Wasil AI بعد تفعيل حسابك، فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. الاشتراك والباقات
نقدّم باقات اشتراك شهرية ذاتية الاشتراك (Launch، Growth) موضحة بالتفصيل في صفحة الأسعار، بالإضافة لباقة Enterprise للمؤسسات الكبيرة تُناقش تفاصيلها وتُتفق عليها مباشرة معنا. يشمل الاشتراك رسوم تأسيس تُدفع مرة واحدة عند البدء، ثم اشتراكًا شهريًا يتجدد تلقائيًا حتى يتم الإلغاء. تُحتسب جميع الأسعار بالريال القطري (QAR) وقد تشمل ضرائب معمول بها حسب القانون.
٣. الدفع ومزوّد الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات إلكترونيًا عبر Paddle.com، الذي يعمل كمعيد بيع (Reseller) والمسجّل التجاري الرسمي (Merchant of Record) لعملية الشراء. هذا يعني أن Paddle هو الطرف المسؤول قانونيًا عن معاملة الدفع، ويقدّم خيارات دفع محلية وحماية للمستهلك. أي استفسار متعلق بالفوترة يمكن توجيهه لنا مباشرة وسنتابعه مع Paddle عند الحاجة.
٤. الإلغاء والاسترجاع
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل معنا، ويستمر وصولك للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لتفاصيل استرجاع المبالغ في حالات محددة، راجع سياسة الإرجاع والإلغاء.
٥. مسؤوليات النشاط المشترك
أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تزوّدنا بها عن نشاطك (الخدمات، الأسعار، الدوام، السياسات) والتي يعتمد عليها المساعد الذكي في الرد على عملائك. Wasil AI لا يخترع معلومات غير موجودة في قاعدة معرفة نشاطك، ويحوّل الحالات الحساسة أو غير الواضحة إلى فريقك البشري بدل التخمين — وهذا يعتمد على تحديثك المستمر لمعرفة نشاطك داخل النظام.
٦. حدود الخدمة والمسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي ("As Is") دون ضمان بعدم انقطاعها الكامل. لا نتحمل مسؤولية أي قرار يُتخذ بناءً على رد آلي دون مراجعة بشرية، خصوصًا في الحالات التي يُفترض تحويلها لفريقك. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها.
٧. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة Wasil AI (البرمجيات والتصميم والعلامة التجارية) مملوكة لنا. اشتراكك يمنحك حق استخدام الخدمة فقط، ولا ينقل إليك أي ملكية فكرية.
٨. الخصوصية
نتعامل مع بيانات نشاطك وبيانات عملائه بسرّية تامة، بالتفصيل الموضح في سياسة الخصوصية.
٩. التعديلات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمة. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاه.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة قطر.
١١. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على support@wasilai.org.